Politica Resi e Rimborsi
Se hai bisogno di restituire o cambiare il tuo ordine per qualsiasi motivo, siamo qui per aiutarti!
Chiamaci allo 081.0118631 o scrivici a informazioni@domusclean.it per velocizzare la procedura di gestione di resi o rimborsi prima di attivare la richiesta sul portale indicato più in basso.
Offriamo resi o cambi gratuiti entro 30 giorni dalla ricezione dell’ordine.
Puoi restituire il prodotto in cambio di un buono spesa, un prodotto diverso o un rimborso diretto con il metodo di pagamento originale.
Il nostro impegno è offrire prodotti della migliore qualità e facciamo del nostro meglio per spedirli in tempo ed in imballi idonei.
La nostra garanzia è 100% soddisfatti o rimborsati.
Per questo motivo non ci sono eccezioni per fare un reso ed ottenere un rimborso.
Desideriamo avere soltanto clienti soddisfatti al 100% e quindi l’unica precisazione che teniamo a fare riguarda l’addebito delle spese per la restituzione dei prodotti.
Se il motivo del reso non riguarda un difetto, un nostro errore o un errore del corriere ma è un tuo ripensamento oppure un errore nell’ordinare un prodotto, addebiteremo soltanto una quota fissa di € 5,00 per il recupero parziale delle spese di spedizione.
In tutti gli altri casi tutti i costi relativi ai resi saranno completamente a nostro carico.
Per avviare un reso o un cambio, completare i seguenti passaggi:
Accedi al nostro portale di reso online all’indirizzo: https://domusclean.shipping-portal.com/rp/
e compila i campi richiesti e conferma la richiesta.
Il nostro personale prenderà carico della richiesta ed entro un massimo di 24 ore si attiverà per gestire la procedura di reso inviando il nostro corriere per il ritiro. Entro ulteriori 48 ore il corriere effettuerà il ritiro. Entro un massimo di 7 giorni dalla richiesta sul nostro portale di reso, provvederemo ad emettere il rimborso o effettuare la sostituzione.
Per qualunque ulteriore informazione sui resi o rimborsi è possibile contattarci al numero 081.0118631 oppure scrivere all’indirizzo: informazioni@domusclean.it